Bangkinang Kota – Pemerintah Kabupaten Kampar terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik dengan memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat melalui pelaksanaan monitoring dan evaluasi (monev) SP4N-LAPOR! yang melibatkan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Kegiatan tersebut dipimpin Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kabupaten Kampar, Lukmansyah Badoe, di Aula Batu Tilam Bappeda Kampar.
Dalam rapat tersebut, setiap OPD didorong untuk meningkatkan kecepatan, ketepatan, dan kualitas penyelesaian laporan masyarakat sebagai bagian dari upaya mewujudkan pelayanan publik yang lebih profesional, transparan, dan akuntabel di era digital.
Lukmansyah Badoe menegaskan bahwa SP4N-LAPOR! menjadi sarana strategis bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi maupun pengaduan secara aman karena identitas pelapor tetap dirahasiakan. Seluruh laporan yang masuk wajib ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah terus meningkat.
Selain SP4N-LAPOR!, Diskominfo dan Persandian Kampar juga mengelola layanan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID). Meski memiliki mekanisme berbeda, kedua layanan tersebut sama-sama diarahkan untuk memperkuat keterbukaan informasi serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Sementara itu, Kepala Bidang Statistik Diskominfo Kampar, Salmi Hadi, menjelaskan bahwa monitoring dan evaluasi dilakukan untuk memastikan seluruh pengelola SP4N-LAPOR! di setiap OPD memahami tugas dan tanggung jawabnya, sehingga setiap aduan masyarakat dapat diselesaikan secara cepat, tepat, dan sesuai standar pelayanan.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kabupaten Kampar berharap sinergi antar-OPD semakin kuat dalam memberikan pelayanan yang responsif, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang terbuka, efektif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. (Rahmad)
